Para mejorar tus resultados, nada mas lindo que subir tu tasa de conversión…
Es muy simple. Si tenes 1000 visitas por día y una tasa de conversión del 1% estás obteniendo 10 ventas por día.
Si esta tasa de conversión la llevamos a 1,5%, pasas de 10 a 15 ventas por día, aumentando en un 50% tu facturación promedio anual.
Vamos a ver algunos elementos técnicos y otros no tan técnicos,
Quizás algunos ítems tengas que delegarlos con personas capacitadas en aspectos técnicos concretos.
A continuación te brindo 7 consejos clave para mejorar tu tasa de conversión
1. Centrar la página principal en el usuario
La página principal es el primer lugar que suelen visitar tus usuarios, aprovechala utilizando contenido primordial para centrar y mantener la atención del usuario.
Por mucho que te guste una determinada línea gráfica, debe buscarse el equilibrio entre utilidad, usabilidad y velocidad.
¿Cómo mejorar la utilidad, usabilidad y velocidad de mi página principal?
Hacé tu página principal más útil: utilizá Search Console para ver cómo te buscan tus usuarios, Google Analytics para entender cómo navegan tu sitio web, y Google Trends para entender cuales son las tendencias del momento, y poder así adaptar el contenido de tu página principal a ellos.
Mejorá tu usabilidad: El mobile test de Search Console te va a dar una mano para mejorar la usabilidad de tu página principal.
Optimizá tu velocidad: Utiliza (por ejemplo) Google Insight Speed para entender en que aspectos técnicos tenés que trabajar para mejorar la velocidad de tu página principal.
No te cases con las herramientas Google, aunque mi post así lo sugiere, existen un sin fin de plataformas para medir la velocidad y usabilidad de tus páginas.
Realizá este análisis de forma recurrente y no una vez al año.
2. Adaptá las ofertas al perfil e intereses de tus usuarios. No supongas, preguntá y estudiá.
¡La gente cambia!
No creamos que porque hoy nuestra tienda online funciona, siempre lo va a hacer.
Hay que saber que le gusta a nuestros consumidores. Cuáles son sus intereses.
Para ello hay que estudiar estudiar su comportamiento y estar atentos a las nuevas tendencias.
Mantenete en una innovación constante, en búsqueda de novedades y nuevas tendencias que puedas aprovechar para nutrir y adaptar tus productos y ofertas.
No pierdas de vista a los grandes: qué venden y cómo lo hacen.
3. Aumentá el ticket promedio con ofertas o productos relacionados.
Si tu cliente busca comprar una pc de escritorio, se le pueden ofrecer escritorios, auriculares u otros artículos que aumenten el margen de beneficio.
Podes hacerlo on site, con email marketing, etc.
Lo importante es que lo hagas. Y lo optimices, comprendiendo en que momento es mejor sugerir los productos relacionados para tu nicho.
4. Datos + Acción = más conversiones
Hoy se puede medir todo, por lo que tenés que medir todo.
No sólo te bases en las estadísticas generales del eCommerce,
Es muy interesante, por ejemplo, medir qué busca la gente en tu eCommerce, se puede medir fácilmente con Google Analytics.
Podrás medir, por ejemplo:
- Palabras clave más buscadas en fechas concretas: aprovechá estas tendencias para adaptar tus ofertas y mejorar tu navegación por temporada.
- Palabras claves emergentes: aprovechá este insight para nutrir tu surtido de productos y anticiparte a las necesidades de tus consumidores.
- Palabras clave sin resultados: ¿Cómo estás tratando las búsquedas not found? ¿Aprovechás la oportunidad o las estás dejando escapar?
Y como esas muchas más, y es que cuanta más información tengamos a mano (siempre que esté bien ordenada e interpretada), más rápido vamos a poder actuar y mejor vamos a poder planificar las campañas y ofertas.
5. ¡Atención a los productos anticarrito!
Debe prestarse especial atención a los productos más visitados que no se añaden al CARRITO DE COMPRAS.
Puede tener las imágenes dañadas, el precio erróneo, la descripción confusa, el nombre equivocado, faltante de stock, etc etc etc.
Este insight es súper importante para aumentar tus ventas, tratá de entender por qué la gente no te está comprando ese producto.
No siempre es un problema técnico…
6. Aprovechá que sos una súper empresa y das un súper servicio
Bueno, si no lo hacés… podes saltar al siguiente punto.
Si das un gran servicio podrías estar obteniendo comentarios, recomendaciones y testimonios por millones.
¿Le estas permitiendo a tus usuarios hacerlo?: Los comentarios de clientes reales generan confianza y aumentan las ventas.
7. Remarketing
Convertir a un navegante en comprador es un trabajo muy duro,
pero una vez conseguido es infinitamente más fácil lograr que vuelva a comprar si ha quedado satisfecho.
Para reenganchar a los clientes hay que crear campañas que despierten su atención, mantener una comunicación fluida y sitios web que le motiven a volver.
No existe mejor manera de hacerlo que con una estrategia de Remarketing en Google Ads o Facebook Ads.
Bonus track: Analiza cuidadosamente la categorización de los productos.
No lo hagas complicado, hacelo fácil…
Aunque depende del número y variedad, cuantos menos niveles de profundidad tenga una tienda online, mejor.
Habitualmente 2 categorías de productos es suficiente.
Superar las 3 o 4 va a dificultar la navegación y el acceso a la información, aumentando la tasa de rebote y disminuyendo tus tasas de conversión.
